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常见问题
  • 如何提高我的账户安全性?
    您可以登录海遇账户, 在“我的海遇-账户信息-账户安全”里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。
  • 如何找回密码?
    首先,在登陆页面点击“忘记密码?”
    其次,填写用户名和验证码,点击下一步。账户名可以为注册时的用户名、邮箱或手机号码。
    接着,选择验证身份的方式(手机或邮箱)点击获取短信验证码或等待接收邮件。点击下一步。
    然后,输入新登录密码。为保证账户的安全性,注意密码应由“字母及数字”或“字母及符号”组成的6-20位字符组成,区分大小写。
    最后,密码设置成功,可使用新密码登陆。
  • 邮箱、手机想修改怎么办?
    对于未验证的手机或邮箱,若希望更改,您可以访问我的海遇,点击左侧导航账户信息,修改“基本信息”中的手机或邮箱资料即可。对于已验证的手机或邮箱,您可以访问我的海遇,点击左侧导航账户安全进行修改。如果您忘记任意一项或者无法操作,请您联系我们的客服人员,核实身份后,我们将协助您修改。
  • 验证手机或邮箱时,提示已被他人验证了,怎么办?
    遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,请您更换您需要验证的手机或者邮箱,谢谢。
  • 如何设置支付密码?
    登录海遇账户,在“我的海遇-账户中心-账户安全”里,可以完成支付密码设置。
    启用支付密码,需先进行邮箱和手机验证;然后点击“立即启用”,即可设置支付密码功能;
    设置成功后,点击“支付密码管理“,即可进行支付密码的设置;
    在“支付密码管理“界面,可以修改支付密码,选择需要开启支付密码的条件。
  • 填写支付密码时,获取的短信验证码为什么每次都是错的?
    短信验证码需要在点击获取后60秒内完成填写,可能是您超过了这个时间,需要重新点击获取短信校验码。
  • 页面显示有货的商品,为什么下单之后会显示无货呢?
    可能是同时下单的客户比较多时,偶尔会出现此情况,请您选择其他商品。如果您喜欢此商品,可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。
  • 商品的规格是什么?性能怎样?
    您可以查看商品介绍-规格参数,里面会具体介绍商品规格情况,您也可以拨打品牌厂商联系电话,咨询商品性能问题。
  • 预定商品什么时候可以到货?
    商品如果是预定的状态,需要向供货商采购,入库后才能发货,一般2-20天左右。
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